Étude IDG : Gestion des services informatiques
Etude IDG : Avec Corona, l'ITSM - la gestion des services informatiques devient un sujet central pour les entreprises. Environ la moitié augmentent les budgets pour l'ITSM et l'ESM. La pandémie de corona a non seulement eu un impact durable sur la vie quotidienne des gens dans le monde entier, mais elle provoque également des coupures massives dans le monde du travail : de nombreuses entreprises sont passées au bureau à domicile ou au bureau mobile l'année dernière, avec des défis correspondants pour les opérations informatiques. L'étude « IT Service Management 2021 Study » aborde la manière dont cette situation a influencé le sujet de l'ITSM, mais également la gestion des services d'entreprise (ESM). La société d'études de marché IDG a interrogé des décideurs informatiques et des spécialistes informatiques dans…