RingCentral, l'un des principaux fournisseurs de solutions de communication, de collaboration et de centre de contact dans le cloud pour les entreprises, annonce un certain nombre de nouvelles fonctionnalités pour sa plate-forme. Celles-ci sont destinées à aider les entreprises à développer leurs activités en permettant aux employés de travailler ensemble de manière efficace, sécurisée et productive de n'importe où.
Nat Natarajan, vice-président exécutif Produits et Ingénierie chez RingCentral, explique la stratégie : « RingCentral se concentre sur la fourniture aux entreprises des capacités dont elles ont besoin pour opérer et développer leur activité. Nous nous éloignons d'une situation de pandémie qui a remis en question le statu quo des communications avec les employés vers une nouvelle ère de transformation de l'entreprise. Cette nouvelle ère nécessite des capacités vidéo interactives parfaitement intégrées avec la messagerie d'équipe et des capacités téléphoniques robustes pour maintenir la productivité des employés. De plus, nous nous concentrons sur la question de la sécurité. Nos clients savent que leur communication via nos solutions est absolument sécurisée. Enfin, notre écosystème ouvert nous permet de travailler avec nos clients pour développer des solutions qui répondent à leurs besoins commerciaux actuels et futurs.
Nouvelles fonctionnalités de sécurité et de conformité pour plus de protection des données
De nouvelles fonctionnalités de sécurité et de conformité telles que le chiffrement dynamique de bout en bout (E2EE) et la certification C5:2020 garantissent des vidéoconférences sécurisées et le plus haut niveau de protection des données. Le nouvel E2EE dynamique pour les réunions vidéo permet aux utilisateurs de démarrer des réunions ad hoc et planifiées et d'activer ou de désactiver E2EE pendant la réunion via des applications mobiles ou de bureau ou le navigateur Web. Dynamic E2EE fournit une couche de sécurité supplémentaire aux capacités de sécurité et de cryptage existantes de RingCentral. La bêta ouverte dynamique E2EE débute en septembre 2021. Le déploiement général est prévu pour octobre 2021.
RingCentral annonce également que ses produits RingCentral Message Video Phone™ (MVP™) et RingCentral Engage Digital™ répondent aux critères C5:2020 de l'Office fédéral allemand de la sécurité de l'information (BSI). Le catalogue de critères C5 (Cloud Computing Compliance Criteria Catalogue) définit les exigences minimales pour le cloud computing sécurisé et s'adresse principalement aux fournisseurs de cloud professionnels, à leurs auditeurs et à leurs clients.
Nouveaux compléments pour les applications tierces populaires et les outils de développement
Les compléments RingCentral apportent des applications tierces directement dans l'application RingCentral. De la simplification des signatures électroniques à la capture des tâches, les clients bénéficient d'une expérience d'application interactive directement dans leur application de messagerie sans avoir à basculer entre plusieurs écrans et applications. En plus des plus de 250 applications de la RingCentral App Gallery, de nouvelles applications complémentaires d'Akazio, Asana, BugSnag, DocuSign, Github, Hubspot, Jira, Keeper AI, Prodoscore, RingClone et Trello sont disponibles dès aujourd'hui.
La majorité des nouveaux compléments seront développés par RingCentral Labs, un programme interne qui donne aux employés de RingCentral la possibilité de développer leurs propres applications et de les partager avec les clients. Les intégrations du complément RingCentral seront disponibles mi-octobre 2021. Les développeurs peuvent déjà travailler avec les applications.
Le nouveau numéroteur intégré de RingCentral pour Microsoft Teams
À l'aide d'un nouveau numéroteur intégré, RingCentral apporte une fonctionnalité téléphonique robuste directement dans l'application Microsoft Teams. Avec le softphone de RingCentral, désormais disponible dans l'application Microsoft Teams, les utilisateurs peuvent passer des appels en toute transparence, consulter l'historique des appels et afficher les contacts RingCentral synchronisés directement dans l'application Microsoft Teams. Cela élimine le besoin d'une licence Microsoft Phone System pour passer des appels PSTN (Public Switched Telephone Network) externes.
S'appuyant sur les offres existantes de RingCentral de cloud PBX pour Microsoft Teams, intégration de routage direct, RingCentral offre désormais à ses clients la flexibilité et les options dont ils ont besoin pour réussir avec RingCentral pour Microsoft Teams et RingCentral pour Microsoft 365, quels que soient les outils qu'ils choisissent. Le composeur intégré sera disponible au troisième trimestre 2021.
Nouvelles fonctionnalités pour la plateforme RingCentral MVP
En outre, RingCentral introduit également un certain nombre de nouvelles fonctionnalités sur sa plate-forme éprouvée Message Video Phone (MVP). Celles-ci incluent les nouvelles fonctionnalités suivantes dans la zone vidéo :
- Modes de présentation : les nouveaux modes de présentation utilisent l'intelligence artificielle (IA) pour rendre les présentations plus interactives, engageantes et amusantes. Les modes de présentation permettent aux utilisateurs de se placer devant leur contenu affiché pour le présenter de manière encore plus attrayante. Les utilisateurs peuvent également se mettre dans une salle de conférence virtuelle partagée, peu importe où ils se trouvent.
- Retouche : RingCentral propose une nouvelle fonctionnalité de "retouche" pour rafraîchir votre look sur le Web, l'application mobile ou de bureau. À l'avenir, les utilisateurs pourront activer la fonction "Rafraîchir ma peau". L'application de maquillage virtuel est également possible dans l'application mobile. Les lèvres, les cils et les dents peuvent être améliorés numériquement.
- Cadrage automatique : grâce à la nouvelle fonction de cadrage automatique basée sur l'IA, les utilisateurs sont désormais toujours au centre de l'attention, peu importe où ils se trouvent devant la caméra.
- Salles de sous-commission : les hôtes de réunion peuvent utiliser des salles de sous-commission pour diviser les participants en différents groupes. Cela permet une collaboration concentrée lors des sessions de brainstorming et des discussions en petits groupes.
Les salles de sous-commission seront disponibles en septembre 2021. Les nouveaux modes de présentation, la fonction retouche et la fonction cadre automatique suivront d'ici la fin de l'année.
Dans le domaine de la messagerie d'équipe, le nouveau "Team Huddle" améliore la collaboration ad hoc et étend les services avec une salle vidéo en direct :
- Avec la nouvelle fonctionnalité Team Huddle pour RingCentral Messaging, les membres de l'équipe peuvent initier une collaboration ad hoc liée à leurs canaux d'équipe respectifs. Vous pouvez facilement entrer et sortir des réunions sans avoir à fixer de rendez-vous au préalable. Les réunions d'équipe imitent les situations de bureau quotidiennes dans lesquelles les employés, par ex. B. peut se rendre au service informatique sans s'inscrire. Avec Team Huddle, les employés peuvent désormais se connecter numériquement au service informatique pour discuter des problèmes.
Team Huddle disponible pour tous les clients RingCentral MVP
Dans le domaine de la téléphonie, l'affichage tête haute mobile (HUD) est introduit afin de pouvoir utiliser les fonctions du téléphone de bureau en déplacement à l'avenir :
- RingCentral est la première entreprise à lancer la fonctionnalité HUD mobile et de bureau, rendant les fonctions téléphoniques pour les réceptionnistes et les administrateurs plus mobiles que jamais. Les fonctionnalités qui ne sont normalement disponibles que sur les téléphones de bureau ou les ordinateurs de bureau peuvent désormais être utilisées sur mobile. Celles-ci incluent, mais sans s'y limiter, l'affichage de la disponibilité en temps réel des collègues, la gestion de plusieurs appels entrants en répondant et en transférant un appel entrant, l'ajout d'utilisateurs à un appel en cours, la discussion directe avec des collègues ou la réponse à un appel au nom d'un collègue.
La fonctionnalité HUD sera disponible sur l'application mobile RingCentral d'ici la fin de l'année.
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À propos de Ring Central
RingCentral, Inc. est l'un des principaux fournisseurs de communications unifiées d'entreprise en tant que service (UCaas) basées sur sa puissante plate-forme mondiale Message Video Phone™ (MVP™). En tant que fournisseur de solutions de communication cloud et de centre de contact, RingCentral est plus flexible et moins coûteux que les anciens systèmes PBX et de vidéoconférence sur site. La plate-forme permet aux travailleurs modernes et mobiles de collaborer et de communiquer entre eux via n'importe quel mode, n'importe quel appareil et n'importe où. Le portefeuille de RingCentral se compose de trois produits clés : RingCentral MVP™, une plateforme UCaaS avec messagerie d'équipe, visioconférence et téléphonie cloud ; RingCentral Video™, une solution de visioconférence avec messagerie d'équipe ; et les solutions de centre de contact cloud RingCentral.