La sécurité informatique n’est pas seulement un investissement garantissant la protection des actifs de l’entreprise. Cela crée également une valeur ajoutée significative pour les clients et permet de nouveaux modèles économiques. C'est l'une des principales conclusions d'une étude de Trend Micro.
Trend Micro, en collaboration avec l'Institut de Brandebourg pour la société et la sécurité (BIGS), a interrogé 300 responsables informatiques et responsables de la sécurité informatique sur, entre autres, leur comportement en matière d'investissement. Non seulement un bouclier protecteur, mais aussi un catalyseur pour des modèles commerciaux florissants et la satisfaction des clients : c'est une réalité pour les entreprises qui investissent de plus en plus dans la sécurité informatique et agissent de manière stratégique.
Ils font état de résultats commerciaux améliorés et d’une position plus forte sur le marché par rapport à leurs concurrents moins soucieux de la sécurité. Selon l'étude BIGS, 71 pour cent des personnes interrogées qui investissent plus de dix pour cent de leur budget informatique dans la cybersécurité confirment une augmentation de leur part de marché et un renforcement des relations avec leurs clients. Plus de la moitié d’entre eux (58 %) ont déjà été victimes d’une cyberattaque, ce qui les a amenés à réfléchir de manière stratégique à la sécurité informatique. 63 pour cent ont déclaré que leurs investissements dans des mesures de sécurité ont directement conduit à une augmentation des ventes et de la rentabilité.
Prendre les besoins des clients au sérieux
🔎 Dommages causés par une cyberattaque au cours des 12 prochains mois : seules 32 % des entreprises qui n'ont jamais été attaquées voient une probabilité plus élevée (Image : Trend Micro).
L'importance de la sécurité informatique n'est pas seulement soulignée par son impact positif sur les résultats commerciaux et la position sur le marché. Plusieurs études préviennent que lorsque les entreprises ne parviennent pas à assurer la cybersécurité, les coûts en termes de perte de clients, d'investisseurs et d'atteinte à la réputation peuvent être importants. Cependant, quiconque investit dans l’amélioration de son niveau de sécurité prend en compte les besoins et les attentes de ses clients dans cette stratégie commerciale. Puisqu’ils considèrent la protection de leurs données comme importante, il est logique, d’un point de vue commercial, de planifier en conséquence. Les entreprises renforcent ainsi la confiance et donnent à leurs clients la certitude que leurs données sont entre de bonnes mains. Le résultat est une plus grande satisfaction et fidélité des clients et des relations commerciales à long terme.
Les besoins des clients comme moteur de modèles économiques innovants
Les résultats de l'étude de BIGS et Trend Micro montrent un lien évident entre le comportement d'investissement et la reconnaissance du potentiel de création de valeur de la sécurité : 77 % des entreprises qui voient une valeur ajoutée pour leurs clients investissent de manière stratégique. La poursuite d'une telle stratégie d'investissement démontre un comportement préventif et proactif : ces entreprises ont reconnu que pour le succès à long terme de leur entreprise, il est nécessaire de prendre au sérieux les besoins de leurs clients et de protéger intégralement leurs données. C'est pourquoi 79 % d'entre eux considèrent que leurs investissements stratégiques sont pertinents pour développer de nouveaux modèles économiques.
En revanche, environ un tiers des entreprises interrogées ont tendance à utiliser leur budget principalement de manière réactive si elles considèrent que la valeur ajoutée pour leurs clients est limitée. Vous investissez pour répondre à des problèmes de sécurité à court terme. Ces entreprises risquent de ne pas répondre aux besoins de leurs clients et ainsi de rater l'opportunité de modèles économiques innovants et compétitifs.
Dr. Tim Stuchtey, directeur général de l'Institut de Brandebourg pour la société et la sécurité, ajoute : « À une époque où les cyberattaques deviennent de plus en plus courantes, les résultats de la présente étude confirment que la sécurité informatique n'entraîne pas seulement des coûts, mais contribue également à la valeur ajoutée d'un système. entreprise. D’une part, il sécurise le cœur de nombreuses entreprises avec leurs données et systèmes et, d’autre part, grâce à sa position commerciale renforcée, il offre un avantage concurrentiel évident, par exemple en matière de sécurité d’approvisionnement.
La cybersécurité en vaut la peine
🔎 Dommages causés par les cyberattaques au cours des 12 prochains mois : les entreprises expérimentées dans les attaques sont nettement plus sceptiques, à 54 % (Image : Trend Micro).
L’étude souligne qu’investir dans la cybersécurité est bien plus qu’une mesure purement défensive ; ils constituent un levier important de croissance de l’entreprise et de satisfaction client. Quiconque reconnaît le potentiel de création de valeur et intègre la cybersécurité dans sa stratégie commerciale a un œil tourné vers l’avenir. L'étude souligne l'importance d'une approche globale et prospective de la sécurité informatique : elle constitue un élément central du succès de l'entreprise, crée de la valeur ajoutée pour les clients et favorise des modèles commerciaux innovants.
« Une approche globale de la sécurité informatique est la clé du succès d’une entreprise en créant de la valeur ajoutée pour les clients et en promouvant des modèles économiques durables. Les entreprises qui investissent de manière proactive et stratégique dans ce domaine obtiennent non seulement une meilleure protection contre les cyberattaques, mais bénéficient également d'une position renforcée sur le marché, d'une augmentation des ventes et de relations clients renforcées », résume Hannes Steiner, vice-président Allemagne chez Trend Micro.
L'étude est directement accessible sans autre activation.
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