TeamViewer présente son nouveau SDK mobile pour une prise en charge sécurisée dans l'application. Une nouvelle solution en marque blanche pour un support d'accès à distance professionnel et conforme au RGPD élargit l'offre de l'entreprise.
TeamViewer, un leader mondial des solutions de connectivité à distance sécurisées, annonce aujourd'hui le kit de développement logiciel mobile (SDK) TeamViewer dans le cadre de son offre de plate-forme d'entreprise Tensor. Avec le nouveau produit, les entreprises peuvent intégrer les capacités d'assistance à distance de TeamViewer dans leurs propres applications mobiles en tant que solution en marque blanche, tout en se conformant aux exigences du RGPD.
Si une application ne fonctionne pas correctement, c'est très gênant pour l'utilisateur. L'un des moyens d'obtenir une assistance rapide dans l'application consiste à accéder à distance à l'appareil mobile pour vérifier où se situe le problème. Bien que des opportunités existent, de nombreuses entreprises hésitent à offrir un tel service à leurs clients pour des raisons de confidentialité et de protection des données. Après tout, le smartphone est un objet très privé de nos jours. Il faut veiller à ce que l'employé du support ne puisse voir aucune information en dehors de l'application à prendre en charge - par exemple dans les notifications ou en basculant vers l'écran d'accueil ou une application.
Le nouveau SDK mobile augmente la sécurité
Avec le nouveau Mobile SDK, TeamViewer offre une solution qui garantit exactement cela : si l'utilisateur du smartphone quitte l'application pour être pris en charge, le contenu de l'écran sur la page de l'employé du support est grisé. De même avec les notifications. Cela protège la vie privée du client et garantit la conformité au RGPD. Le SDK contient une collection d'outils de programmation et de bibliothèques qui permettent aux développeurs de mettre en marque blanche les capacités d'assistance à distance de TeamViewer dans leur application - sans trop d'effort de codage. Pour les entreprises, cela signifie qu'elles n'ont pas à faire de compromis, par exemple lors de la conception du processus de support ou de l'interface de l'application associée, afin de pouvoir utiliser l'ensemble des fonctions. La technologie fonctionne de manière invisible en arrière-plan.
Si TeamViewer a été intégré dans une application à l'aide d'un SDK, après avoir établi une connexion protégée cryptée AES 256 bits à l'aide d'un échange de clé publique/privée RSA, l'employé de l'assistance accède à l'écran de l'utilisateur et voit la même chose que l'utilisateur - jusqu'à quitter ou mettre fin à l'application à prendre en charge ou à la session de support. Il existe également - actuellement exclusivement pour Android - des options de contrôle pour l'interaction à distance avec l'application sur l'appareil final du client.
En savoir plus sur Teamviewer.com
À propos de TeamViewer En tant qu'entreprise technologique mondiale et fournisseur leader de plateformes de connectivité, TeamViewer permet d'accéder, de contrôler, de gérer, de surveiller et de réparer à distance des appareils de toutes sortes - des ordinateurs portables et téléphones portables aux machines industrielles et robots. En plus du grand nombre d'utilisateurs privés pour lesquels le logiciel est proposé gratuitement, TeamViewer compte plus de 500.000 XNUMX clients payants et aide les entreprises de toutes tailles et de tous les secteurs à numériser les processus critiques grâce à la mise en réseau transparente des appareils. Dans le contexte des mégatendances mondiales telles que la diffusion rapide des terminaux compatibles Internet, l'automatisation croissante des processus et les nouvelles formes de travail indépendantes du lieu, TeamViewer s'est fixé pour objectif de façonner de manière proactive le changement numérique et d'utiliser en permanence de nouvelles technologies telles que l'augmentation la réalité, l'intelligence artificielle et l'Internet des objets pour les innovations de produits à utiliser.