Rapport Barracuda MSP : les services gérés continuent de croître à mesure que les clients craignent les cyberattaques. L'augmentation des réglementations en matière de sécurité perturbe les MSP. L'assistance et la formation des fabricants deviennent de plus en plus importantes.
A l'occasion du Barracuda Global MSP Day de cette année, le spécialiste de la sécurité cloud présente traditionnellement les résultats de la cinquième édition de son étude L'évolution du paysage de l'activité MSP connu. Une fois de plus, les fournisseurs de services gérés ont été extrêmement positifs quant à la croissance dans ce domaine. Après tout, 53 % des revenus provenaient des services gérés l'année dernière, et les personnes interrogées s'attendent à 2022 % pour 63. Les participants à l'étude s'attendent à ce que les ventes augmentent d'environ un tiers dans le monde.
En général, l'enquête menée auprès de 500 fournisseurs de services gérés dans le monde comptant de 250 à XNUMX employés a montré qu'il existe des opportunités et des défis similaires dans la fourniture de services gérés dans différentes régions et que les attentes des clients exercent des pressions similaires sur les fournisseurs.
Les principales conclusions du rapport 2022 comprennent
🔎 Lorsque vous pensez aux clients de votre entreprise, laquelle des raisons suivantes est la plus importante ? Pourquoi recherchent-ils une aide extérieure lorsqu'ils traitent de la cybersécurité ? (Photo : Barracuda MSP).
- Les MSP prévoient une croissance des revenus en 2022 de plus d'un tiers. Les ventes moyennes cette année seront de 12,12 millions de dollars, contre 8,93 millions de dollars en 2021.
- Services managés ne sont pas la seule source de revenus pour de nombreux répondants, mais une source de croissance constante. En 2021, 53 % des revenus provenaient des services gérés, et ils devraient passer à 2022 % en 63.
- Pour 2022, 94 % des personnes interrogées prévoientque leur portefeuille de services augmentera en moyenne de six offres. En 2021, il y avait en moyenne quatre services.
- L'épuisement professionnel des employés est un problème croissant, donc pour continuer à réussir, les MSP doivent se concentrer davantage sur le bien-être de leurs employés. Près d'un répondant sur cinq (16 %) pense que l'employé moyen est très stressé.
- Préoccupations des clients concernant les cyberattaques augmente, selon 80 % des personnes interrogées, car de plus en plus de soutien est demandé en matière de sécurité.
- L'évolution de la réglementation en matière de cybersécurité ajouter à cette pression. Seuls 36 % des MSP interrogés sont convaincus qu'ils sont parfaitement à jour et en conformité avec ces réglementations. 36 % pensent qu'il y a trop de réglementations. 89 % pensent que leurs organisations ont besoin de plus de soutien et de formation sur ces réglementations. Non résolus, ces problèmes pourraient entraîner des problèmes de performance des employés et de service à la clientèle.
- 98 % des répondants ont ditqu'ils ont besoin d'un soutien supplémentaire de la part d'un fabricant dans au moins un domaine. Celles-ci comprenaient la planification de la réponse aux incidents (44 % des répondants), l'aide aux meilleures pratiques pour le travail hybride (50 %) et le support marketing (44 %).
« La journée et le rapport MSP annuels sont essentiels pour nous afin de bien comprendre les préoccupations et les aspirations de nos partenaires », a déclaré Jason Howells, vice-président des ventes internationales, Barracuda MSP. "Les deux sont si importants que nous pouvons toujours poser les bonnes questions à nos partenaires et utiliser leurs réponses pour savoir où ils ont le plus besoin de notre soutien."
Barracuda a interrogé 500 décideurs et professionnels de fournisseurs de services gérés comptant de 250 à XNUMX employés dans les pays des régions Amérique du Nord, EMEA et ANZ. Le rapport complet est disponible en ligne sur le lien ci-dessous.
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À propos de Barracuda MSP Pour prospérer dans le paysage actuel des cybermenaces en constante évolution, les fournisseurs de services gérés doivent gérer leur entreprise comme une entreprise centrée sur la sécurité. Barracuda MSP permet aux fournisseurs de services informatiques gérés de faire évoluer facilement leur activité grâce à une combinaison de solutions de sécurité et de protection des données multicouches, d'une assistance primée et de prix adaptés aux MSP. Près de 5.000 XNUMX fournisseurs de services informatiques dans le monde entier font confiance aux solutions de sécurité informatique de pointe de Barracuda MSP.