Vieille arnaque, nouveaux trucs : les escrocs se font passer pour des employés de Microsoft au téléphone. Les appels d'assistance présumés augmentent de manière significative et font de plus en plus de victimes - en particulier dans le secteur des PME.
Actuellement, les prétendus employés du support technique de Microsoft appellent de plus en plus les internautes sans méfiance. Il est informé que son ordinateur est infecté par un virus ou qu'il existe un problème technique grave. L'employé de support présumé veut aider ici, mais veut en réalité voler des données d'accès ou voler de l'argent. Dans son article actuel sur WeLiveSecurity.de, l'expert en sécurité d'ESET Thomas Uhlemann explique comment les personnes concernées doivent réagir immédiatement.
Tech Support Scam à nouveau à jour
« La pandémie corona a entraîné une augmentation significative des escroqueries dites de support technique. De nombreux collaborateurs effectuent leur travail entre leurs quatre murs. Les criminels peuvent non seulement attaquer des utilisateurs privés individuels, mais dans certaines circonstances, même des entreprises entières », explique Thomas Uhlemann, spécialiste de la sécurité chez ESET. "Microsoft, Apple ou des sociétés similaires ne passeront pas d'appels téléphoniques non sollicités pour tenter de réparer un appareil supposé défectueux ou de supprimer un virus. Si les appelants le disent, les personnes concernées doivent raccrocher immédiatement.
Les données proviennent d'attaques de pirates
Les escrocs obtiennent généralement les numéros de téléphone à partir d'enregistrements de données provenant d'attaques de pirates. Ceux-ci sont disponibles sur le Darknet pour peu d'argent. Des centaines de milliers d'appels de ce type sont effectués chaque année. Les actes ne brillent pas exactement avec une finesse technique. Lors des appels téléphoniques, les escrocs utilisent des astuces psychologiques pour créer une atmosphère de confiance. Ensuite, ils exploitent sans pitié les faiblesses humaines telles que la crédulité. Si l'appelant a des doutes, ils sont transmis à un supérieur ou à un expert supposé. Ces groupes criminels travaillent de manière extrêmement professionnelle.
Conseils pour vous protéger de l'escroquerie du support technique
- Si vous recevez un appel de ce qui semble être un représentant du support Microsoft, raccrochez immédiatement. Ignorez les supposés avertissements qui s'affichent sur l'écran du navigateur ou dans les e-mails. Vous ne devez en aucun cas ouvrir les pièces jointes de ces messages.
- Ne divulguez aucune information personnelle aux appelants.
- N'installez aucun logiciel tiers sur votre ordinateur, smartphone ou tablette lors d'un tel appel téléphonique.
- Si vous avez été pris en charge par un supposé employé du support et que vous le laissez travailler sur le PC, déconnectez votre ordinateur d'Internet. Faites vérifier l'appareil par un expert et modifiez ensuite tous les mots de passe, en particulier ceux des e-mails, des services bancaires en ligne et des boutiques en ligne.
- Signalez le cas de fraude à la police.
L'article sur la nouvelle vague d'escroqueries au support technique est également disponible en ligne.
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