La cyberattaque contre le fournisseur de services informatiques Bitmarck fin avril n'est probablement pas si facile à traverser. En outre, de nombreuses caisses maladie d'entreprise ne sont joignables que de manière très limitée - parfois uniquement via des numéros d'urgence. La plupart des services en ligne, des applications clients ou de l'accès au dossier électronique du patient sont également partiellement perturbés.
Pour de nombreux responsables informatiques des caisses maladie, mutuelles d'entreprise ou associations, il y a actuellement un drame : de nombreux services clients que les caisses maladie proposent aux assurés ne sont toujours pas accessibles ou utilisables. L'arrière-plan est la cyberattaque contre le fournisseur de services informatiques Bitmarck fin avril de cette année, qui est loin d'avoir à nouveau tous les systèmes ou centres de données entiers en ligne. La seule indication des troubles se trouve uniquement sur les sites Internet des caisses d'assurance maladie. Cependant, de nombreux assurés âgés sont laissés pour compte.
BKK perturbé : Bosch, Linde, Bahn, Siemens
🔎 Ce genre de messages d'erreur de nombreux BKK sera probablement là pendant longtemps (Image : BKK Voralb).
Le pire dans l'attaque du fournisseur de services informatiques Bitmarck : la communication par e-mail a été paralysée dans presque toutes les caisses maladie affiliées. Pour beaucoup, le système téléphonique est également inclus. La plupart des compagnies d'assurance-maladie mentionnent les numéros d'urgence sur leurs sites Web. Cependant, de nombreux fournisseurs informent qu'il est actuellement difficile d'aider, car l'accès aux systèmes est très limité. Il y a souvent une note indiquant que les demandes de prestations ne peuvent pas être traitées.
Même si le fournisseur de l'ePA - dossier patient électronique n'a aucun problème de système, les compagnies d'assurance maladie ne peuvent toujours pas accéder à l'ePA, car celui-ci est contrôlé via Bitmarck. Les compagnies d'assurance maladie ne peuvent pas non plus dire quand leurs services, tels que les applications qui fonctionnent par ailleurs bien pour les assurés, fonctionneront à nouveau. Cela donnera mal à la tête à bon nombre des quelque 25 millions d'assurés. Même l'organisation faîtière BKK, le groupement d'intérêt politique de 66 compagnies d'assurance maladie et quatre associations d'État avec neuf millions d'assurés, ne peut actuellement pas fournir d'autres informations que ce que l'on sait déjà sur la perturbation.
Longue liste de compagnies d'assurance maladie en faillite
Quiconque visite actuellement les sites Web des caisses maladie trouvera presque toujours le même texte : "En raison de la cyberattaque contre le fournisseur de services informatiques Bitmarck, nous (les caisses maladie) ne sommes joignables que dans une mesure limitée et les systèmes ne fonctionnent pas." La liste des services perturbés par le prestataire informatique Bitmarck est longue. Voici un petit extrait
- Chemin de fer BKK
- Tilleul BKK
- Bosch BKK
- Siemens BKK (SBK)
- Audi BK
- Salus BKK
- BKK Deutsche Bank
- BKK VDN
- BKK Faber Castell
- WMF BKK
- IKK Sud-Ouest
- Album préliminaire de BKK
- Organisation faîtière du BKK
Le fournisseur de services informatiques Bitmarck fournit des services informatiques à plus de 80 caisses-maladie et associations. Sur son site Web, Bitmarck n'a pas encore annoncé de délai pour la résolution des problèmes. Pour le moment, on ne sait pas non plus quel groupe de pirates a attaqué la société Bitmarck.
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