Avec le système de billetterie baramundi, Baramundi ajoute un système d'assistance et de billetterie pour la gestion des services informatiques (ITSM) à son portefeuille de gestion unifiée des terminaux.
En tant que partie entièrement intégrée de baramundi Management Suite, le nouveau module basé sur le cloud permet d'appliquer automatiquement les meilleures pratiques. Baramundi s'appuie sur la technologie et l'expérience du spécialiste ITSM Omninet Software Solutions.
Module pour la solution Unified Endpoint Management
Baramundi présente le dernier module de sa solution Unified Endpoint Management à ses clients : le système de billetterie baramundi optimisé par Omninet offre un enregistrement, un traitement, une réponse et une documentation centralisés conformes à ITIL des questions d'assistance. Basé sur un logiciel de marque certifié du spécialiste ITSM Omninet Software Solutions, le module utilise la technologie cloud moderne pour obtenir un ITSM qui peut être utilisé particulièrement rapidement avec un effort de configuration minimal.
Appliquez automatiquement les meilleures pratiques
En intégrant le système de billetterie à la suite de gestion baramundi, des solutions de meilleures pratiques peuvent être créées avec lesquelles les requêtes des utilisateurs peuvent être résolues en appuyant sur un bouton. Donc par ex. B. Les nouvelles installations, les demandes de libération ou les attributions de droits peuvent être effectuées en tant que tâches prédéfinies sans aucun effort supplémentaire. Les utilisateurs peuvent enregistrer les flux de travail fréquents sous forme de modèles de ticket et, si nécessaire, les proposer en libre-service via le kiosque baramundi. De cette manière, les utilisateurs finaux peuvent résoudre eux-mêmes et immédiatement les problèmes généraux, ce qui leur fait gagner du temps.
En savoir plus sur baramundi.com
À propos de baramundi
baramundi software AG permet aux entreprises et aux organisations de gérer les environnements de travail de manière efficace, sécurisée et sur toutes les plateformes. Plus de 3.500 XNUMX clients de toutes les industries et de toutes les tailles dans le monde bénéficient des nombreuses années d'expérience et des excellents produits du fabricant allemand. Ceux-ci sont combinés dans la suite de gestion baramundi selon une approche de gestion unifiée des terminaux holistique et tournée vers l'avenir : la gestion des clients, la gestion des appareils mobiles et la sécurité des terminaux s'effectuent via une interface commune, dans une base de données unique et selon des normes uniformes.
La suite de gestion baramundi optimise les processus de gestion informatique en automatisant le travail de routine et en fournissant une vue d'ensemble complète de l'état de tous les terminaux. Il soulage les administrateurs informatiques et garantit que les utilisateurs ont accès aux droits et applications requis sur toutes les plates-formes et tous les facteurs de forme à tout moment et n'importe où - sur des PC, des ordinateurs portables ou des appareils mobiles.