Según los resultados de la encuesta, nueve de cada 10 ejecutivos creen que su empresa gana cuando priorizan la experiencia digital de los empleados. Todavía existen importantes deficiencias en la implementación: los empleados se muestran escépticos sobre el principio y los obstáculos técnicos provocan frustración.
El 93% de los profesionales de seguridad dicen que priorizar la experiencia digital de los empleados (DEX) tiene un impacto positivo en las estrategias de ciberseguridad de una organización. Esta evaluación tiene un trasfondo muy válido, ya que 6 de cada 10 empleados eluden los requisitos de seguridad de su empresa si son percibidos como un "obstáculo" en su trabajo diario. Por lo tanto, las medidas de seguridad en toda la empresa no sólo deben ser técnicamente sofisticadas, sino que, sobre todo, deben poder ser utilizadas sin problemas por los empleados. Este es el resultado del “Informe de encuesta a empleados digitales 2024” de Ivanti.
“El costo y el presupuesto son los obstáculos más comunes a la hora de priorizar DEX. Medir la experiencia de los empleados con la tecnología es fundamental para comprender el impacto, pero muchas empresas no realizan un seguimiento de estas importantes métricas”, afirmó Jeff Abbott, director ejecutivo de Ivanti. “Al medir eficazmente DEX, las empresas obtienen una visión unificada y procesable de la experiencia de los empleados. Esta perspectiva permite la toma de decisiones informadas y las inversiones estratégicas para mejorar el compromiso de los empleados, la productividad y la ciberseguridad”.
La gente de TI piensa que DEX es una moda pasajera
Las conclusiones más importantes del informe:
- Los empleados de TI se muestran escépticos sobre DEX: Los profesionales de TI son más escépticos acerca de DEX que otros empleados. El 60% de los profesionales de TI (60%) dice que considera que el término DEX es una palabra de moda, sin aplicación práctica en el trabajo diario. Teniendo en cuenta la carga de trabajo, el estrés y el riesgo de agotamiento, es esencial priorizar la adopción de DEX para los equipos de TI. Dado que los equipos de TI son responsables de implementar DEX en toda la organización, abordar sus propias experiencias digitales debería ser una máxima prioridad.
- Los obstáculos técnicos no sólo afectan la productividad, sino también la ciberseguridad: El 61% de los trabajadores de oficina están frustrados con sus herramientas tecnológicas. La lentitud de la TI y las interrupciones afectan la productividad, la satisfacción laboral y la moral. Esta frustración puede llevar a los empleados a eludir los protocolos de seguridad: casi dos de cada tres personas (61%) dicen que utilizan soluciones alternativas inseguras en el trabajo.
- Los CIO pueden mejorar su papel en la empresa apoyando a DEX: Más de tres de cada cuatro ejecutivos creen que los CIO ganan influencia sobre otros ejecutivos cuando priorizan DEX.
El informe muestra que los ejecutivos son muy conscientes del potencial de DEX. Más del 90% dice que una experiencia de usuario positiva mejora la productividad, la satisfacción y la retención de los empleados. Sin embargo, sólo el 42% de los profesionales de TI cree que los líderes de su empresa realmente comprenden el valor de DEX.
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